Prazo de entrega

• O prazo total da entrega varia conforme a forma de pagamento escolhida, disponibilidade do produto e prazo da transportadora e correios.
• Após a confirmação de pagamento, as peças disponíveis para pronta entrega são enviadas em até 1 dia útil.
• Já os produtos produzidos sob encomenda, como alianças,  o prazo adicional para produção é informado nas especificações da página do produto.

Politica de assistência 

Para aliancas

Apos o recebimento de suas aliancas, voce tem o prazo de 7 dias para solicitar a troca em caso onde a numeração não fique correta, ou algum detalhe não esteja de acordo com seu pedido. Nesse caso, o envio das pecas sera sem custos para você.

Assim que as pecas chegarem, serão analizadas, conferidas e o reenvio sera feito em ate 7 dias uteis.

Em caso de defeitos de fabricação, voce tem 90 dias de assistência, apos o recebimento da sua compra, conforme preve o codigo de defesa do consumidor.

Para acessórios em prata e ouro

As joias em prata e ouro, tem a garantia permanente quanto a sua AUTENTICIDADE.

Oferecemos 3 meses de assistência para defeitos de fábrica a serem analisados pela loja de acordo com a nossa Política de Assistencia 

Garantia de troca sem custos em caso de desistência da compra, até 7 dias após o recebimento da peça em sua casa

Para semijoias folheadas/banhadas a ouro 18k

Oferecemos 3 meses de assistência na cor da folheação/banho e para defeitos de fábrica a serem analisados pela loja de acordo com a nossa Política de Assistencia

Garantia de troca sem custos em caso de desistência da compra, até 7 dias após o recebimento da peça em sua casa

NÃO ESTÁ COBERTO PELA ASSISTÊNCIA 

• Peças desgastadas devido ao contato com água de mar, piscina, produtos químicos, perfumes etc;
• Danos causados por arranhões;
• Contato com superfícies ásperas e abrasivas
• Quedas e choques com superficies
• Peças quebradas;
• Peças amassadas,
• Peças arranhadas;
• Peças escurecidas por sujeira;
• Conservação inadequada,
• Qualquer dano e/ou perda de pedras;
• Pedras e/ou Zircônias soltas;